Streitbeilegung

1. Beschwerden

Wir möchten jede Beschwerde direkt und gütlich klären. Wenn Sie eine Beschwerde zu unseren Leistungen haben, schreiben Sie an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen und bemühen uns, die Angelegenheit innerhalb von dreißig Tagen zu klären.

2. Verbraucherschlichtung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

3. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für unsere Leistungen gilt deutsches Recht. Sind Sie Verbraucher, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt, und Sie können vor den Gerichten dieses Staates oder vor den deutschen Gerichten klagen.

Stand: 19. Oktober 2026